REGOLAMENTO COMPLETO DI ACQUISTO ONLINE PRESSO L’AGRICOLA SRL

 

  • INFORMAZIONI GENERALI

Il servizio è gestito da L’Agricola Srl (d’ora in poi L’Agricola), avente sede legale in 20020 Lainate (Mi), Via Rho n. 90, C.F./P.I. 09316640151.

In questa pagina sono disponibili i termini e le condizioni di servizio ("Regolamento") che si applicano quando si ordinano i prodotti (i "Prodotti") dal nostro sito web o dalle applicazioni mobili e dai servizi correlati.

 Si prega di leggere attentamente queste Condizioni Generali prima di ordinare qualsiasi prodotto dal nostro sito. In caso di domande (o per informare se si soffre di allergie e/o particolari intolleranze alimentari), contattare L’Agricola all'indirizzo di posta elettronica servizioclienti@l-agricola.com prima di effettuare un ordine.

L’Agricola osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli artt. 45 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i. (Codice del Consumo): i diritti del Cliente sono pertanto tutelati dal medesimo.

I sottoelencati servizi L’AGRICOLA SPESA A CASA, L’AGRICOLA DRIVE, L’AGRICOLA DELIVERY, L’AGRICOLA TAKEAWAY (ed il presente sito) sono di proprietà de L’Agricola e sono dedicati alla vendita al dettaglio di generi alimentari e non alimentari.

  • PREZZI APPLICATI

I prezzi dei prodotti si considerano comprensivi di Iva.

I prezzi e le promozioni visibili sul sito sono quelli relativi al listino dell’E-commerce e possono subire variazioni.

Resta inteso che i servizi e i prodotti de L’Agricola vengono richiesti per scopi personali non commerciali e non collegati all’attività professionale, a meno che il Cliente non richieda l'emissione del documento fiscale, prima di concludere l'ordine indicando i dati fiscali opportuni.

L’Agricola può operare variazione di prezzo, il che significa che i prezzi dei Prodotti e della consegna possono cambiare durante la navigazione sul sito Internet. I prezzi possono anche cambiare in qualsiasi momento a discrezione de L’Agricola.

I prezzi e le promozioni sono calcolati al momento dell'ordine o al momento della modifica dello stesso e, pertanto, non possiamo garantire che il prezzo dell'articolo, inserito nel carrello, rimanga invariato al momento della consegna.

 

  • TIPOLOGIE DI SERVIZI

Quattro sono i servizi offerti da L’Agricola:

  • L’AGRICOLA SPESA A CASA. Permette di ordinare la spesa online e farsela consegnare direttamente a casa, o presso altro indirizzo scelto dal Cliente. Il costo del servizio è:
    • Lainate: consegna €5, minimo d'ordine €50
    • Comuni limitrofi di Lainate (Origgio, Caronno Pertusella, Nerviano, Pogliano Milanese, Garbagnate Milanese, Arese e Rho): consegna €9,80, minimo d'ordine €50.
    • Esterni (ovvero non limitrofi, ma entro i 15Km di distanza): consegna €9,80, minimo d'ordine €50.
    • Comune di Milano (tutte le zone): consegna €9,80, minimo d'ordine €50.

La consegna è gratuita per una spesa superiore ai 100€.

  • L’AGRICOLA DRIVE. Permette di ordinare la spesa online e ritirarla comodamente presso la cassa della Bottega de L’Agricola, attrezzata per la consegna. Il servizio è gratuito ed è richiesto un importo minimo di spesa di €50,00.
  • L’AGRICOLA DELIVERY. Permette di ordinare online pasti e consegnarli direttamente presso altro indirizzo scelto dal Cliente.

Per Lainate: il costo del servizio è di € 3,00 ed è richiesto un importo minimo di spesa di € 15,00.

Per Rho, Arese, Garbagnate Milanese, Pogliano Milanese, Nerviano: il costo del servizio è di €4,00 con minimo d’ordine di €40,00.

  • L’AGRICOLA TAKEAWAY. Permette di ordinare online pasti da ritirare comodamente presso il Ristorante de L’Agricola, attrezzato per la consegna.

 

  • FUNZIONAMENTO

È sufficiente collegarsi al sito www.l-agricola.com, shop.l-agricola.com, delivery@l-agricola.com, accedere all’area dedicata e seguire le indicazioni per registrarsi. In pochi istanti è possibile procedere con l’ordine. Una volta scelto il servizio più confacente alle proprie necessità, il Cliente procederà effettuando la scelta tra l’opzione di ritiro in Bottega o l’inserimento dell’Indirizzo di Consegna, nonché il giorno e la fascia oraria di ritiro/consegna. Nel momento in cui l’ordine verrà accettato il contratto si intenderà perfezionato. Sarà quindi possibile effettuare la spesa/l’ordine online. Una volta finalizzato l’ordine con il pagamento per L’AGRICOLA DRIVE/TAKE AWAY basterà ritirare la spesa/il pasto presso la Bottega de L’Agricola/il ristorante. Per L’AGRICOLA SPESA A CASA/DELIVERY la spesa/il pasto saranno consegnati all’indirizzo scelto dal Cliente. In ogni caso, il pagamento avverrà direttamente online. Il servizio di consegna a domicilio è disponibile per le aree specificate sul sito delivery@l-agricola.com/come-funziona e shop.l-agricola.com/come-funziona-servizio

 

  • ORARI DEL SERVIZIO

L’ordine può essere effettuato in qualsiasi momento attraverso l’utilizzo del nostro sito.

Di seguito, si indicano gli orari di erogazione dei rispettivi servizi:  

  • Servizio L’AGRICOLA SPESA A CASA: la consegna della spesa può avvenire dal martedì al sabato dalle 13.00 alle 22.00.
  • Servizio L’AGRICOLA DRIVE: il ritiro della spesa può essere fissato dal lunedì alla domenica dalle 10:30 alle 19.30 e la domenica dalle 11 alle 13 e dalle 15 alle 18.30 specificando il preciso orario di ritiro nelle note.
  • Servizio L’AGRICOLA DELIVERY: la consegna della consumazione può essere fissata dal lunedì alla domenica dalle 12.00 alle 14.30 e dalle 19.00 alle 21.30 nelle fasce orarie disponibili al momento della conferma d’ordine.
  • Servizio L’AGRICOLA TAKEAWAY: il ritiro della consumazione può essere fissato dal lunedì alla domenica dalle 12.00 alle 14.30 e dalle 19.00 alle 21.30 nelle fasce orarie disponibili al momento della conferma d’ordine.

 

  • FOTO E PRODOTTI

Le foto utilizzate sul sito sono solo rappresentative.

 

  • PRODOTTI A PESO VARIABILE

I prodotti a peso variabile (ad es. frutta, verdura, carne, prodotti di gastronomia e formaggi) vengono proposti nel Sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente al momento della preparazione del prodotto, e può variare fino al 15% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto sulla piattaforma Web. Per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l'importo determinato al momento dell'ordine potranno differire dal peso e dall'importo effettivo calcolato al momento dell'emissione dello scontrino. In caso di acquisto di prodotti a peso variabile con carta di credito, l'importo calcolato al momento dell'ordine sarà determinato sommando al totale della spesa il 15% dell'importo totale dei prodotti a peso variabile. Per la determinazione del peso e dell'importo vale quanto detto sopra. L'esatto importo della spesa verrà comunicato con il documento di consegna e quindi addebitato sulla carta di credito esclusivamente al momento dell’assemblaggio della spesa stessa.

 

  • INDICAZIONE DEL PAESE D’ORIGINE O DI ALLEVAMENTO/MACELLAZIONE DEI PRODOTTI

In considerazione della tipologia dei prodotti e delle modalità di effettuazione dell'ordine (anticipato rispetto alla consegna), potranno essere indicate, nella scheda prodotto, più provenienze sulla base della disponibilità effettiva a seconda del periodo. L’Agricola si avvale prevalentemente di fornitori locali (fatta eccezione per frutta o spezie esotiche) ma, in assenza della materia prima per cause che esulano dalla nostra volontà, potrebbe essere necessario ricorrere a fornitori comunitari. Il prezzo del prodotto rimarrà invariato indipendentemente dal Paese di origine o di allevamento e macellazione.

 

  • PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO

L’Agricola non è responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti in virtù dell’artigianalità delle nostre produzioni giornaliere. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, L’Agricola si impegna ad offrire un altro prodotto avente caratteristiche equivalenti (es. Nodini di Mozzarella con Mozzarella Tonda) che verrà inserito nell’ordine previa approvazione da parte del Cliente.

Il sito può segnalare i prodotti per cui è prevista una limitazione al numero di pezzi acquistabili.

 

  • CONFERMA DELL’ORDINE

L’ordine inviato dal Cliente sarà accettato mediante l’invio, presso la sua casella di posta elettronica, di una e-mail di conferma contenente:

  • numero d’ordine;
  • data di consegna richiesta o data di ritiro;
  • elenco dei prodotti ordinati e relativi prezzi.

Non saranno ritenuti accettati ordini per cui non si sia conclusa positivamente la procedura con l’invio della e-mail di conferma.

 

  • ANNULLAMENTO O MODIFICA DELL’ORDINE

A tutela del Cliente, gli ordini effettuati non saranno più modificabili, in modo da garantire la prenotazione del ritiro.

L’ordine può essere annullato entro le 24 ore precedenti alla consegna tramite l’invio di una mail riportante numero d’ordine, data di consegna richiesta, data di ritiro, all’indirizzo servizioclienti@l-agricola.com.

L’Agricola potrà modificare o annullare l’ordine per problematiche organizzative o cause di forza maggiore, previa informazione del Cliente.

 

  • RITIRO DELL’ORDINE

 

  • Servizio L’AGRICOLA DRIVE. Il ritiro dell’ordine avviene presso la cassa de La Bottega (negozio ubicato all’interno de L’Agricola) presentandosi con copia mail di conferma (cartacea o digitale). Sarà compito del cliente verificare al momento della consegna il contenuto della spesa/ordine.
  • Servizio TAKEAWAY. Il ritiro dell’ordine avviene presso la cassa del Ristorante presentandosi con copia mail di conferma (cartacea o digitale). Sarà compito del cliente verificare al momento della consegna il contenuto dell’ordine.

 

  • CONSEGNA DELL’ORDINE

 

  • Servizi L’AGRICOLA SPESA A CASA/DELIVERY. La consegna della spesa a casa verrà effettuata solamente nelle zone coperte dal servizio e nella fascia oraria della giornata prescelta. Il personale incaricato del servizio avrà il compito di consegnare la spesa fino all’ingresso dell’abitazione e non oltre. Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi de L’Agricola. Sono pertanto escluse le abitazioni raggiungibili solo tramite strade sterrate o pedonali (salvo diversi accordi). Nel caso in cui un Cliente rilevi la mancata consegna di un prodotto pagato, dovrà segnalare la questione al personale incaricato che prenderà nota dell’eventuale ammanco. L’Agricola non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Non potrà altresì essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causata da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio avverse condizioni atmosferiche (es. nevicate intense), calamità naturali, epidemie, incidenti a mezzi di trasporto, scioperi, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa. Tenteremo la consegna all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Se è necessario modificare il luogo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, potremo essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna solo se informati prima che l'Articolo sia stato consegnato all'addetto alla Consegna e se il nuovo indirizzo si trova nella stessa zona dell'indirizzo in cui l'Articolo è stato originariamente ordinato. Se L’Agricola non può modificare l'indirizzo di consegna, è possibile annullare l'ordine, ma se la preparazione del cibo è iniziata verrà addebitato l'intero prezzo dell'Articolo, e se il corriere è già partito verrà addebitato anche il costo per la consegna. Verrà comunque addebitato il costo per l'Articolo e il costo per la Consegna in caso di mancata Consegna se è imputabile al Cliente per qualsiasi motivo. I motivi per i quali il Cliente possa essere ritenuto esclusivamente responsabile per una mancata consegna includono (ma non sono limitati alle seguenti circostanze: a) Il Cliente non è presente nel luogo indicato per la Consegna, non risponde al telefono quando l'incaricato alla consegna lo contatta utilizzando le informazioni di contatto forniteci e / o risponde ma poi non è in grado di fornire un luogo di consegna entro un ragionevole lasso di tempo, e l'incaricato alla consegna non è in grado di trovare un luogo sicuro dove lasciare l'Articolo; b) L'incaricato alla consegna si rifiuta di consegnare l'articolo secondo quanto previsto all'articolo 15 (Bevande alcoliche).

 

  • SUPPORTI CONSEGNA ORDINE

I prodotti verranno consegnati in sacchetti biodegradabili e compostabili. Il numero dei sacchetti erogati verrà calcolato in base al numero ed al volume dei prodotti acquistati e non potrà essere modificato dall’operatore.

 

  • BEVANDE ALCOLICHE

Le bevande alcoliche possono essere vendute e consegnate solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine per bevande alcoliche, si conferma di avere almeno 18 anni. L’Agricola in questi casi, oltre e in aggiunta a quanto previsto dalle norme in materia di vendita di bevande alcoliche, chiederà al Cliente, per il tramite del personale che effettuerà la consegna, di fornire prova della maggiore età. In caso contrario, il corriere potrà rifiutarsi di consegnare le bevande alcoliche. Se la consegna di alcolici viene rifiutata, verranno comunque addebitate le relative bevande e per la consegna.

 

  • PAGAMENTO

Il cliente potrà pagare direttamente online tramite carta di credito, di debito o prepagata.

L’importo dell’ordine verrà addebitato solo a seguito dell’assemblaggio dell’ordine di spesa, tenendo conto di eventuali variazioni dovute a prodotti a peso e/o prodotti non disponibili. In fase di conferma ordine viene prenotato un importo maggiorato aggiungendo al totale spesa il 15% del peso variabile ed un costo shopper in base al numero articoli acquistati. Tale importo è cautelativo a copertura massima della spesa. È possibile salvare la propria carta di credito per pagamenti futuri.

Il sistema è gestito da Banca Sella e, a sua tutela, i dati non vengono salvati sul sito de L’Agricola. È possibile visualizzare e modificare il metodo di pagamento in fase di chiusura ordine. In qualsiasi caso, il pagamento in contanti non verrà mai accettato.

 

  • MANCATO RITIRO DI UN ORDINE

 

- Servizio L’AGRICOLA DRIVE/TAKEAWAY: Nel caso in cui un Cliente non ritiri un ordine regolarmente confermato, L’Agricola addebiterà sulla carta di credito/di debito/prepagata del Cliente, avvisandolo, il costo dei prodotti deperibili e quindi non più vendibili a terzi (es. carne, salumi, pane, verdura etc.).

- Servizio L’AGRICOLA SPESA A CASA/DELIVERY: Nel caso in cui un Cliente non si renda reperibile per la consegna a domicilio dell’ordine regolarmente confermato, L’Agricola addebiterà sulla carta di credito/di debito/prepagata del Cliente, avvisandolo, il costo del servizio di consegna e quello dei prodotti deperibili e quindi non più vendibili a terzi (es. carne, salumi, pane, verdura etc.).

Annullamento Tardivo degli Ordini: nel caso in cui il Cliente richieda l’annullamento dell’ordine oltre il limite di cui al punto 10) del presente regolamento, L’Agricola addebiterà sulla carta di credito/di debito/prepagata del Cliente, avvisandolo, il costo del servizio di consegna e quello dei prodotti deperibili e quindi non più vendibili a terzi (es. carne, salumi, pane, verdura etc.).

 

  • RESPONSABILITA’

L’Agricola garantisce il rispetto di tutte le norme di qualità e di conservazione dei prodotti esclusivamente fino al momento del ritiro o della consegna al Cliente; sono quindi escluse responsabilità relative al danneggiamento dei prodotti per impropria cura dopo l’avvenuto ritiro/consegna. L’Agricola non è responsabile delle informazioni fornite dai propri fornitori attraverso i prodotti venduti sul sito o per l’utilizzo improprio di foto o informazioni presenti sul sito.

 

  • DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al Servizio, nonché a tutti i materiali in essi pubblicati (con l'esclusione dei contributi degli utenti), appartengono a L’Agricola o sono stati ad essa concessi in licenza. Tali opere sono tutelate dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale vigente a livello nazionale e internazionale. Tutti i predetti diritti di proprietà intellettuale sono riservati. È fatto divieto all'utente di copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare online (“postare”), diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico o altrimenti utilizzare qualsiasi contenuto presente sul Sito, con qualsiasi modalità, salvo che per uso personale e non commerciale.

 

  • MODIFICHE

L’Agricola ha il diritto di modificare il presente Regolamento in qualsiasi momento apportando la modifica in questione direttamente al testo riportato nella presente pagina web, senza che tali modifiche possano applicarsi agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma. Si raccomanda agli utenti di controllare periodicamente questa pagina al fine di prendere nota delle modifiche eventualmente apportate in quanto si tratta di previsioni vincolanti per gli utenti.

 

  • PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 e della normativa nazionale applicabile, L’Agricola in qualità di titolare del trattamento assicura la protezione dei dati personali forniti e procede al loro trattamento nel rispetto della normativa applicabile. L’informativa completa è disponibile https://www.l-agricola.com/privacy/.

 

  • LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione al presente Regolamento saranno trattati e interpretati ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).

Foro competente: qualsiasi controversia derivante dal presente Regolamento riguardante utenti non consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano. Viceversa, in caso di controversia riguardante utenti consumatori, sarà competente il Foro di residenza o domicilio del consumatore.

 

  • CLAUSOLE VESSATORIE

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 Codice Civile, l'utente, con la registrazione del proprio Account, dichiara di approvare espressamente i seguenti articoli: 2), 4), 7), 9), 11), 13), 14), 16), 17), 18), 19), 20), 22).

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